キャンセルポリシー

Subscription Policy

サブスクリプションポリシー

定期購入の仕組み、変更、休止、解約および予約注文についてご案内します。

サブスクリプションをご購入いただくと、選択したプランの頻度に合わせて商品を定期的にお届けします。登録されたお支払い方法には、各配送スケジュールに従って自動的に料金が請求されます。

最低購入回数 サブスクリプションは、最低3回の購入サイクルが完了した後に解約できます。

休止期間 サブスクリプションを休止すると、次の3回分の配送サイクルが停止されます。3回の休止サイクルが終了すると、サブスクリプションは自動的に再開されます。

変更・解約 3回目の購入サイクル完了後は、次回の決済が行われる前にサブスクリプションの変更または解約ができます。

注文確認メールに記載された管理リンク、またはウェブサイトの「サブスクリプション」メニューから、契約内容を確認できます。

管理画面では、利用可能な範囲で以下の手続きができます。

変更、休止または解約をご希望の場合は、次回の決済が行われる前にお手続きください。

すでに決済または発送準備が開始されている注文には、変更や解約を適用できない場合があります。解約は今後の注文に適用され、すでに処理された注文を自動的にキャンセルするものではありません。

サブスクリプションの解約と、すでに配送された商品の返品は別の手続きです。返品可否については返品・返金ポリシーをご確認ください。グルーなどの液体製品は、返品および返金の対象外です。

Preorders

予約注文は、入荷予定の商品を事前にご購入いただく方法です。ご注文時に全額のお支払いが必要となり、商品が入荷次第発送します。

商品が発送される前であれば、予約注文のキャンセルを申請できます。発送後はキャンセルできません。

入荷予定日は目安であり、製造、輸送または通関などの事情により変更される場合があります。大幅な変更がある場合は、登録された連絡先へご案内します。

サブスクリプションの管理画面にアクセスできない場合や、変更についてご不明な点がある場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。