返金ポリシー

Returns & Warranty

返品・返金・メーカー交換ポリシー

Lash Plus Japanでは、安心して製品をご購入いただけるよう、以下の返品・返金およびメーカー交換ポリシーを設けています。

対象商品の返品をご希望の場合は、商品を受け取った日から15日以内（暦日）にご連絡ください。すべての返品には、事前承認と返品コードが必要です。

返品をご希望の場合は、以下の情報を添えて shop@lashplus.jp までご連絡ください。

内容を確認後、返品先、返送方法および返品コードをご案内します。

返品商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

未開封・未使用 — 商品が使用されておらず、開封されていないこと。

元の状態 — 商品、付属品およびパッケージが元の状態であること。

15日以内 — 商品受領後15日以内に返品申請が行われていること。

返品コード — Lash Plus Japanが発行した返品コードがあること。

返品対象外： グルーなどの液体製品は、衛生および品質管理上の理由により返品・返金の対象外です。

お客様都合による返品送料は、お客様のご負担となります。

返品商品を受領・検品し、返品条件を満たしていることを確認した後、速やかに返金手続きを行います。実際の返金時期は、ご利用の決済方法や金融機関によって異なる場合があります。

バンドルまたはキットには、グルーなどの返品対象外商品が含まれる場合があります。そのため、セット全体を通常の返品としてお受けできない場合があります。

バンドルまたはキットに含まれる未開封・未使用の対象商品については、部分返品を申請できます。

セット割引が適用されているため、部分返品の金額は各商品の通常販売価格と同額にならない場合があります。バンドルまたはキット内商品の返品は、原則としてストアクレジットで対応します。

6-Month Manufacturer Warranty

製造上の欠陥が確認された対象製品については、購入日から6か月間のメーカー交換保証を提供します。

不具合の可能性がある場合は、以下の情報を添えて shop@lashplus.jp までご連絡ください。

内容を確認し、製造上の欠陥である可能性が認められた場合は、返品コードと返送方法をご案内します。返送送料はお客様のご負担となります。不良品の受領・確認後、メーカー交換の対象であることが確認された場合は、追加の商品代金なしで交換品を発送します。

対象製品については、延長保証をご用意できる場合があります。ご希望の場合は、注文番号と製品名を添えて shop@lashplus.jp までお問い合わせください。対象製品、保証期間および料金をご案内します。

注文番号とお問い合わせ内容を添えて、Lash Plus Japanまでご連絡ください。