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LASH PLUS SUPPORT
必要な情報を、すばやく。
LED製品、グルー、講習、安全情報、ご注文について。
よくあるご質問や各種サポート情報をまとめています。
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
ご質問を選択すると、回答をご確認いただけます。
LED Tweezer 2.0
Expert KitとStarter Kitの違いは？
Starter Kitは、LED Tweezer 2.0と施術開始に必要な基本商材をまとめたセットです。 すでにLED施術の知識があり、機器と商材をまとめて導入したい方に適しています。
Expert Kitには、LEDシステムと施術用品に加え、 LEDエキスパートオンライン講習、デジタル修了証明書、 追加ツール、導入後の専用サポートが含まれています。 正しい知識とサポートとともに導入したい方にはExpert Kitがおすすめです。
LED Tweezer 2.0はどのように操作しますか？
LED Tweezer 2.0は、圧力センサーまたはBluetoothフットコントローラーから 硬化のタイミングを操作できます。LEDの明るさも施術環境に合わせて調整できます。
詳しい操作方法は製品に付属するマニュアルをご確認ください。 操作について不明な点がある場合は、製品名と状況を添えてサポートへお問い合わせください。
LEDが点灯しない場合はどうすればいいですか？
電源、各ケーブルの接続、コントローラーの設定をご確認ください。 再確認しても改善しない場合は、ご自身で分解や修理をせず、 注文番号・商品名・症状の詳細をご用意のうえお問い合わせください。
必要に応じて、写真や動画のご提出をお願いする場合があります。
LEDシステムの安全性・技術資料はどこで確認できますか？
LEDシステムに関する安全情報、規制適合情報、 技術ホワイトペーパーは安全情報・技術資料ページにまとめています。
LEDグルー
どのLEDグルーを選べばいいですか？
施術スピードや仕上がりの好みに合わせてお選びいただけます。 迷った場合は、Lash PlusのおすすめであるOMG! Adhesiveからご検討ください。 OMG!は0.5〜1秒の硬化時間を目安とした、低光沢のブラック〜ダークグレー系グルーです。
各グルーの特徴は商品ページで比較して、ご自身の施術スタイルに合うものをお選びください。
各グルーの製品情報はどこで確認できますか？
硬化時間や使用方法など、製品ごとの情報は各商品ページをご確認ください。 現在取り扱っているグルーは、LED・プロ用グルーのコレクションからご覧いただけます。
グルーの安全資料・データシートはありますか？
はい。OMG! Adhesive、Pro LED Glue、Aqua Glue、 100LED Pro Glue、Cyano-Free LED Glueなどの製品資料を 安全情報・技術資料ページからご確認いただけます。
講習・安全情報
LED講習はどこで受講できますか？
Lash Plus Academyから講習・教育プログラムをご確認いただけます。 Expert Kitをご購入の場合は、LEDエキスパートオンライン講習がキットに含まれています。
Expert Kitの講習には何が含まれますか？
Expert KitにはLEDエキスパートオンライン講習が含まれています。 LED Tweezerの操作、LED硬化の仕組み、安全性、 施術方法まで体系的に確認してからサロンワークへ導入できます。
Expert Kitでは修了証明書が発行されますか？
はい。Expert KitにはLEDエキスパートオンライン講習と デジタル修了証明書が含まれています。
安全資料や技術資料はどこで確認できますか？
LEDシステム、グルー、リムーバー、前処理製品に関する 安全資料と技術データシートを専用ページにまとめています。
ご注文・配送
送料はいくらですか？
日本国内は、ご注文合計10,000円以上で送料無料、 10,000円未満は499円です。
海外配送は、ご注文合計48,000円以上で送料無料、 48,000円未満は2,700円です。
注文後、いつ発送されますか？
通常、ご注文から3営業日以内に発送します。 土曜日、日曜日、祝日は営業日に含まれません。
配送会社、天候、繁忙期、通関、配送先地域などにより、 お届けに通常より時間がかかる場合があります。
配送状況を確認できますか？
はい。発送後、オンラインで配送状況を確認できる追跡情報をご案内します。
配送予定日を過ぎても商品が届きません。
追跡情報をご確認のうえ、配送予定日を過ぎても届かない場合は、 注文番号と追跡情報をご用意いただき、Lash Plusへお問い合わせください。
返品・製品サポート
商品を返品できますか？
商品受領後15日以内に返品手続きを開始できます。 商品は未開封・未使用で、元の状態・パッケージである必要があります。 また、商品を返送する前にLash Plusが発行する返品コードが必要です。
返品送料はお客様負担となります。
グルーなどの液体商品は返品できますか？
いいえ。グルーなどの液体製品は返品対象外です。 詳しい返品条件は返品・返金ページをご確認ください。
製品に不具合がある場合はどうすればいいですか？
購入日から6か月以内に製造上の欠陥が確認された場合、 メーカー交換の対象となる場合があります。
注文番号、不具合の詳しい内容、関連する写真をご用意のうえ、 Lash Plusへお問い合わせください。 製造上の欠陥が確認された場合は、返品コードと返送手順をご案内します。
返品コードはどこで取得できますか？
商品を返送する前に、注文番号と返品理由を添えてLash Plusへご連絡ください。 返品条件を確認後、返品先、発送方法、返品コードなどをご案内します。
返品コードなしで返送された商品は返品をお受けできない場合があります。
該当する質問が見つかりませんでした
キーワードを変更して検索するか、お問い合わせページからご連絡ください。
RESOURCES
サポート情報
製品、講習、配送、返品に関する詳しい情報はこちらから。
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ご注文や製品についてサポートが必要な場合は、 お問い合わせフォームまたはLINEからご連絡ください。 ご購入に関するお問い合わせでは、注文番号と商品名をご用意いただくとスムーズです。