RETURNS & REFUNDS

返品・返金について

商品受領後15日以内に、返品手続きを開始できます。返品をご希望の場合は、商品を返送する前に Lash Plusへご連絡ください。

商品受領後15日以内未開封・未使用の商品返品コードが必要

RETURN ELIGIBILITY

返品条件

返品前に、以下の条件をご確認ください。

RETURN PROCESS

STEP 1

注文番号、返品理由、関連情報を添えて shop@lashplus.jpへご連絡ください。

STEP 2

返品先、発送方法、返品コードなどをご案内します。

STEP 3

追跡可能な配送サービスを利用して商品をご返送ください。

STEP 4

商品を受領・検品し、条件を満たしている場合は合理的な期間内に返金処理を行います。

KITS & BUNDLES

キットやセットには返品対象外の商品が含まれる場合があるため、セット一式での返品はお受けできません。

キットまたはセット内の一部商品について、部分返金をリクエストできます。

セット割引が適用されているため、通常小売価格全額での返金にはならない場合があります。返金はストアクレジットで付与されます。

MANUFACTURER REPLACEMENT

購入日から6か月以内に製造上の欠陥が認められた場合、メーカー交換の対象となる場合があります。

shop@lashplus.jpへ、注文番号、不具合の詳しい説明、関連する写真をお送りください。

製造上の欠陥が確認できた場合、返品コードと返送手順をご案内します。返送送料はお客様負担です。

不良品の受領・確認後、追加費用なしで交換品を発送します。

EXTENDED WARRANTY

延長保証はリクエストにより手配できます。ご希望の場合は、注文番号と製品名を添えて shop@lashplus.jpへお問い合わせください。利用可能なプランと料金をご案内します。

注文番号と商品名をご用意のうえ、 Lash Plusサポートチームへお問い合わせください。商品を返送する前に、必ず返品コードを取得してください。