返品・返金ポリシー
Lash Plus 返品ポリシー
Lash Plusでは、お客様に最高の製品と卓越したカスタマーサービスを提供することに努めています。ご購入にご満足いただけない場合は、包括的な返品ポリシーをご用意しておりますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
返金のための返品:
お客様は、注文を受け取ってから7営業日以内に全額返金のための返品を開始することができます。返品を希望される場合は、shop@lashplus.jp までご連絡ください。メールには、注文番号、返品の理由、および関連する詳細を記載してください。すぐに返送先情報と返品コードを含む詳細な手順をお知らせいたします。
返金のための返品条件は以下の通りです：
- 返品される製品は、未開封で元の状態、未使用で元のパッケージに入っている必要があります。
- 接着剤やその他の液体製品は返金不可です。
- 返品の際の送料はお客様のご負担となります。
- 返品されたアイテムを受け取り、検査し、条件に適合している場合、適切な期間内に返金を処理いたします。
セット商品およびキットの返品ポリシー:
セット商品およびキットには返品不可の商品が含まれている場合があります。そのため、キット全体の返品は受け付けておりません。
部分返金オプション:
お客様はセット商品やキットに対して部分返金をリクエストすることができます。ただし、これらのアイテムはセット内で割引されているため、総小売価格の全額返金とはならない場合があります。
返金方法:
セット商品に含まれるアイテムの返品には、ストアクレジットとして返金が行われます。これにより、セット商品割引を考慮した公正なプロセスが保証されます。
不良品に対するメーカーの交換:
私たちは製品の品質に自信を持っており、製造上の欠陥や不具合のある商品を受け取った場合、1年間のメーカー交換ポリシーを提供しています。お手元の製品が不良品であるとお考えの場合は、shop@lashplus.jp までご連絡ください。注文番号、問題の詳細、および関連する写真を添付してください。
製造上の欠陥が確認された場合、返品コードと返品方法の指示をお知らせいたします。不良品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。不良品を受領し、製造上の欠陥が確認され次第、追加費用なしで交換品を迅速にお送りいたします。
重要な注意事項:
- すべての返品には、カスタマーサービスチームから提供される返品コードが必要です。
- 返品の際は、安全かつ迅速な配達を確保するために、追跡可能な配送サービスの利用をお勧めします。
- 記載の条件を満たさない返品には、再入荷手数料がかかる場合や返品が拒否される場合があります。
返品ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、shop@lashplus.jp までご連絡ください。Lash Plusへのご信頼に感謝し、製品にご満足いただけるよう努めてまいります。